コールセンター マニュアル 例
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インバウンドコールセンターでの業務経験を基に、電話応対の良い例、悪い例についてまとめてみました。 ecサイトのテクニカルサポート、ヘルプデスク業務を想定した内容になっています。 何のサービスを扱っているセンターかによって事情の違いが多少あるとは思いますが、大体のことは.
コールセンター マニュアル 例. コールセンターは、顧客への電話対応業務を専門に行う事業所・部門である。 大手企業の問い合わせ窓口のような、電話回線数や対応するオペレータ人数が多い大規模な施設を「コールセンター」と呼ぶことが多い。 日本では104番号案内や116総合受付などの日本電信電話公社の電話業務. コールセンターで使用する「共感の言葉」について会話例で解説します 電話対応力向上 yuragi コールセンターでは、オペレーターが 「共感の言葉」 というものを使用して電話応対を行うと、とても好感の持てる応対になります。.
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