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アンケートの回答形式は基本的に以下の3種類です。 単一回答(sa) 複数回答(ma) 自由記述による回答. 顧客満足度アンケートの流れ ・顧客満足度アンケートを行う目的を明確にする ・アンケート対象を決める ・方法と期間を決める ・アンケートの作成 ・集計と分析.
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